Empresa de telecomunicação que prestar mau atendimento poderá pagar taxa maior à Anatel

   

09/02/2018, 13h05

A Comissão de Assuntos Econômicos (CAE) analisa proposta que penaliza as empresas de telecomunicações que atenderem mal seus clientes. O projeto aumenta em 15% o valor da Taxa de Fiscalização de Funcionamento (TFF) das empresas que não resolverem rapidamente os problemas dos usuários (PLS 502/2013). O senador Dalírio Beber (PSDB-SC) defende a iniciativa e acredita que a medida vai aprimorar a qualidade dos serviços voltados ao atendimento do consumidor. A reportagem é de Bruno Lourenço, da Rádio Senado.