Reconhecimento
18/12/2018 11:19h
Em 2017 a Santa Casa recebeu a Acreditação ONA 1, da Organização Nacional de Acreditação (ONA), entidade que atesta a excelência dos serviços de saúde no Brasil com foco na segurança do paciente. Em seus 367 anos,o Hospital entrou no contexto mundial de responsabilidade com as Metas do Milênio, ao fazer a opção por instituir uma cultura de segurança e respeito aos pacientes, reduzindo danos e mortes evitáveis. Com a Acreditação, a Santa Casa é o primeiro hospital de gestão pública a receber a certificação no Pará.
Neste mês de dezembro de 2018, a instituição foi recomendada ao Comitê de Certificação IQG para a Acreditação Plena, ONA Nível 2, destinada a instituições que, além de atenderem aos critérios de segurança, apresentam também gestão integrada, com processos ocorrendo de maneira fluida e com plena comunicação entre as atividades, além da melhoria na qualidade da assistência, com foco na segurança do paciente e gestão integrada. Nesta quarta-feira (19), às 9h, a instituição receberá a Certificação ONA Nível 2.
A presidente da Santa Casa, Rosangela Brandão Monteiro, destacou os três pilares das políticas que norteiam as estratégias da Santa Casa para obtenção dos resultados que levaram à Certificação. “O primeiro pilar é a valorização do servidor: o nosso compromisso de implementar essa política voltada para o cuidado com os servidores no aspecto de sua saúde, no aspecto técnico e comportamental, desenvolvendo-os enquanto líderes e protagonistas do fortalecimento de uma cultura de liderança. Constatamos que a estratégia de gestão de pessoas é, verdadeiramente, capaz de evidenciar o seu resultado no envolvimento, na proatividade, na autonomia, na responsabilidade, na conquista, na realização e, por fim, na felicidade deles.”, destacou Rosangela.
Na Santa Casa 100% dos usuários são do Sistema Único de Saúde (SUS). Para este cuidado, a Santa Casa buscou conhecimento estruturado através da política de segurança e qualidade na assistência aos pacientes. "Hoje festejamos. Temos a felicidade de ver implantado este aprendizado, e o mais importante, desenvolver a cultura de segurança e qualidade na assistência. Aprendemos o valor do comportamento, da atitude, algo tão importante quanto o conhecimento técnico-científico. Valorizamos também a participação do paciente e da família no seu plano de tratamento enquanto protagonistas e corresponsáveis do seu cuidado”, continuou.
A respeito do terceiro pilar, segundo a presidente, a gestão da Santa Casa tem foco na probidade, pela transparência, pelo diálogo permanente, pela construção coletiva e pela participação da comunidade. "Estes pilares foram legitimados no Planejamento Estratégico Participativo, realizado no início da gestão e, desde então, são acompanhados sistematicamente em todas as ações planejadas.”, finalizou.
Como exemplo desta participação, a presidente mostrou que a gestão apresentou aos servidores a proposta de buscar a certificação ONA 1 e obteve aprovação, o que se transformou numa forte “onda” de adesão, que continuou, levando a FSCMP a um nível de certificação mais importante ainda: Acreditação Plena, ONA Nível 2, que demonstra o compromisso da Santa Casa do Pará com a excelência do atendimento, levando em consideração o paciente e a sua segurança, como fator norteador de todos os esforços até as conquistas das duas certificações e continuará guiando as equipes assistenciais e administrativas em prol de um atendimento com a qualidade e segurança que a população paraense merece.
O que é a metodologia ONA?
A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é uma entidade não governamental que certifica a qualidade dos serviços de saúde no Brasil, com foco na Segurança do Paciente. Tem como instrumento base de sua metodologia o Manual Brasileiro de Acreditação, aplicado pelo IQG para avaliação de instituições de saúde que buscam utilizar o processo para aprimorar seus serviços e alcançar a excelência. O processo de acreditação é voluntário, ou seja, é a organização, serviço ou programa da saúde que manifesta o interesse em ser avaliado.
A Santa Casa manifestou esse interesse, e contratou o IQG (INSTITUTO QUALISA DE GESTÃO), que é uma Instituição Acreditadora que tem como missão, disseminar os conceitos da gestão de qualidade no Brasil e na América Latina, sempre orientados pelo compromisso com a manutenção da competitividade e sustentabilidade nas Instituições Prestadores de serviços em Saúde. Essa certificação pode ocorrer em três níveis: Acreditado, Acreditado Pleno e Acreditado com Excelência.
Por Joelza Silva
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