Estudante tenta reaver R$ 150 após caixa eletrônico entregar notas picadas no DF

DF

Tentativa frustrada de saque aconteceu na Estrutural. Dinheiro seria usado para pagar formatura.

Cédulas picotadas por caixa eletrônico na Estrutural, no DF — Foto: Arquivo pessoal

Uma estudante do Distrito Federal tenta, desde a última quinta-feira (7), reaver R$ 150 "destroçados" por um caixa eletrônico 24 horas. Segundo ela, o saque foi processado normalmente na tela mas, na hora de liberar as cédulas, o papel ficou preso.

"O dinheiro veio dobrado e 'enganchou'. Peguei uma pinça e fui puxando, mas saíram só os pedaços da nota. Antes de mim, um homem usou o caixa e também saíram R$ 100 rasgados", conta.

Naely Rodrigues, de 16 anos, ia sacar os R$ 150 para pagar uma parcela da formatura no ensino médio. A festa está marcada para o próximo dia 14, e o prazo para quitar a fatura venceu nesta quinta. Moradora da Estrutural, ela ainda não tinha conseguido resolver o problema até a noite de sábado.

Estudante Naely Rodrigues tenta tirar notas emperradas em caixa eletrônico após saque no DF — Foto: Arquivo pessoal

"Perguntei a um funcionário da farmácia, e ele me orientou a ligar no número que aparece no caixa eletrônico. Meu tio ligou, e o banco disse que eu teria que ir lá para trocar as cédulas. Mas ainda não consegui, porque viajei hoje [sexta]", conta Naely.

Em um vídeo feito por testemunhas, é possível ver notas de R$ 50 e R$ 100 rasgadas ao meio, ou em pedaços ainda menores, na bancada do caixa eletrônico e no chão. As cédulas, segundo Naely, eram dela e do homem que tentou o saque anterior.

Cédulas rasgadas por caixa eletrônico no DF — Foto: Arquivo pessoal

O caixa com problema é da rede 24 Horas, administrado pela TecBan. Em nota, a empresa informou que os caixas "contam com diferentes dispositivos de segurança para garantir que as notas sejam liberadas de acordo com a transação realizada".

"Caso o usuário tenha algum problema ou reclamação o Banco24Horas disponibiliza um serviço de atendimento pelo telefone 0800 56 24 00", diz o comunicado.

G1 DF