Acolhimento psicossocial da Emergência do Hugol humaniza atendimento

Acolhimento psicossocial da Emergência do Hugol humaniza atendimento

Na Emergência do Hospital Estadual de Urgências da Região Noroeste de Goiânia Governador Otávio Lage de Siqueira (Hugol), os pacientes e seus familiares são acolhidos pela equipe psicossocial, o que proporciona uma humanização da assistência e a comunicação transparente entre profissionais e usuários.
De acordo com a psicóloga hospitalar do Hugol, Ana Thaisa Silva, a Emergência é considerada um lugar de imprevisibilidades, com a possibilidade de reações psicológicas variadas. “É nesse lugar em que o psicólogo se insere, tendo que lidar com as incertezas provenientes desse processo, pois as dificuldades adaptativas associadas ao sofrimento, à dor e às alterações do corpo são condições típicas desse atendimento – situação em que o paciente expressa um sofrimento não somente físico, mas também psíquico”.
O acolhimento realizado pela equipe possibilita, então, “um lugar de escuta qualificada, de maneira a aproximar a rede de apoio familiar, fortalecendo os vínculos de confiança. Nesse momento, o psicólogo poderá esclarecer as normas e as rotinas do hospital de modo que paciente e familiares sintam-se seguros do atendimento realizado, além de promover o incentivo à exposição de dúvidas relacionadas à situação de saúde e proporcionar suporte emocional”, esclarece a psicóloga.
No Hugol, o foco dessa assistência, desde o primeiro atendimento, é promover a mediação entre paciente, familiares e equipe assistencial, otimizando a comunicação entre essa tríade, o que acarretará em uma maior adesão ao tratamento.
Ana Thaisa destaca que, “ao adentrar na unidade, o paciente passa a ser submetido a diversos procedimentos médicos que, embora almejem a melhora de seu estado de saúde, muitas vezes são invasivos, causando-lhe sentimentos de medo, angústia e ansiedade. O psicólogo poderá realizar um preparo emocional para procedimentos específicos, com foco na otimização da compreensão de tais intervenções pelo paciente e seus familiares, de modo a promover maior adesão ao tratamento e consequente recuperação”.