Jornal Central Brasil DF: Prefeitura atendimentos na central de regulação de vagas

Prefeitura volta a assumir atendimentos na Central de Regulação de Vagas

Atualizado em 23/09/2017 07:33

Funcionários do Idtech que atuam na recepção, operacionalizam o sistema e desenvolvem atividades administrativas deixam as funções neste domingo

Depois de nove anos, a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) volta a assumir os atendimentos realizados na Central de Regulação de Vagas de Goiânia. A partir desta segunda-feira, dia 25, cerca de 90 servidores administrativos da Prefeitura de Goiânia assumem a operacionalização da agenda de procedimentos disponibilizados para os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), assim como serviços administrativos e o relacionamento com o público que precisa ir à unidade para marcar consultas e exames. Até domingo, 24, esses serviços são executados pelo Instituto de Desenvolvimento Tecnológico e Humano (Idtech).

Os funcionários da Organização Social (OS) deixam as funções após o fim do período de transição acordado entre a Secretaria Municipal de Saúde e a entidade à época do pedido de rompimento do contrato. No último dia 1º, o Idtech, que atua na recepção, agendamento e desenvolve funções administrativas na Central de Regulação, propôs o fim do contrato que foi renovado este ano, cuja vigência iria até março de 2018. 'Quando os diretores do Idtech nos comunicaram do interesse em rescindir o contrato, nós pedimos para eles um período de transição de um mês para que pudéssemos assumir essas funções, pois o fim do contrato não era esperado por nós', explica a secretaria municipal de Saúde, Fátima Mrué. Após consenso entre as partes, a SMS decidiu assumir a operacionalização da Central de Regulação de Vagas.

Com a gestão própria, a Prefeitura de Goiânia vai economizar quase R$ 778 mil por mês. Em 2018 a expectativa é de que a redução nos custos da unidade supere R$ 8 milhões por ano. Economia que seguirá nos anos seguintes. O período em que esse serviço foi terceirizado custou mais de R$ 80 milhões à Prefeitura de Goiânia. Parte do valor economizado com esse contrato será convertido na modernização da unidade, que ainda este ano será operacionalizada por meio de um novo software. O investimento em tecnologia de informação dará à Central um sistema capaz de controlar de forma efetiva os serviços terceirizados; sincronizar a quantidade de leitos ofertados à demanda real dos usuários; permitir que exames e outros procedimentos sejam agendados já na consulta, pelo próprio médico, sem necessidade de intermediação de outros funcionários; fornecer tempo de espera e indicadores de posição na fila para atendimento; recadastrar os usuários e identificará a origem do paciente, entre outros.

CapacitaçãoDurante o período de transição, a SMS investiu na capacitação de servidores administrativos que fazem parte do próprio quadro da secretária para que eles assumam as funções até então desenvolvidas pela OS. Com duração de 12 horas, os servidores tiveram cursos teóricos voltados ao acolhimento, à padronização da maneira de receber os cidadãos que procuram a unidade e à operacionalização dos fluxos de atendimento, tema essencial para compreensão do trabalho que será desenvolvido.

Após as aulas teóricas na Escola Municipal de Saúde (EMS), no Setor Bueno, os funcionários foram direcionados para a sede da Central de Regulação, no Jardim Goiás, onde ocorreu a parte prática. Desde o dia 15, os atendimentos na Central são feitos tanto por funcionários do Idtech quando por servidores da Prefeitura de Goiânia. Os novos funcionários da Central de Regulação de Vagas são servidores efetivos da Secretaria Municipal de Saúde que têm entre as atribuições definidas em concurso atividades semelhantes às que serão desenvolvidas no departamento onde passam a trabalhar.

As aulas foram ministradas por equipes de Humanização da SMS, da própria Central de Regulação de Vagas e do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu). Outras capacitações serão realizadas à medida em que houver de composição de quadro. Há pedidos de servidores para prestar serviço na unidade e outras lotações que ainda não foram efetivadas em decorrência de trâmites formais. O número de funcionários na Central de Regulação evoluirá ao longo deste e do próximo mês.

Giselle Vanessa Carvalho, da editoria de Saúde